FitSM is een lichtgewicht IT-servicemanagement (ITSM) framework dat is ontworpen om IT-diensten effectief te beheren zonder de complexiteit van zwaardere standaarden zoals ITIL of ISO 20000. Het biedt een gestroomlijnde aanpak voor organisaties die een gestructureerd servicemanagement willen implementeren, met focus op praktische toepasbaarheid, eenvoud en flexibiliteit.

FitSM kan complementair toegepast worden met BiSL . Beide frameworks sluiten in de praktijk goed op elkaar aan.